核心内容速览
- 报名前四条管条款:主体与退费天数、老师固定、班级人数、有效期,签字后基本改不了。
- 上课中三条管现场:设备提前试、家长坐镜头外、预习有人陪着做。
- 上课后三条管延续:复习不隔夜、记录只写三行、换老师要提成一句具体的话。
- 十条收在一张表里,三个时点各看一次,比记一堆原则有用。
关于选课的建议,网上从来不缺:看师资、看教材、看价格、看服务。问题是这些话混在一起,看完还是不知道下一步做什么,签约当天依然只记得一句「感觉还不错」。
换个排法会更实用:按时间分。报名前、上课中、上课后,三个阶段能做的事完全不同,能改的东西也不同。下面十条,每条都给出一个问法和一个做错的后果。
一、按时点分,比按重要性排更有用
重要性是主观的,时点是客观的。一件事在哪个阶段做,决定了它还能不能被改。
报名前的错,后面补不回来
主体、退费天数、固定老师、班级人数、有效期,这五件事在付款前都可以谈,付款后基本只能接受。它们的共同点是决定权在签字之前,所以要先谈。
上课中的错,当节课就浪费
设备没试、家长坐在旁边、预习没人做,这些问题不会让课停掉,只会让二十五分钟打折,一个月后才发现孩子一直在陪坐。
上课后的错,漏在看不见的地方
复习不接、记录不写、换老师不提,问题不会立刻显形,等到三个月后测评才发现落后,却说不清哪一环掉的。
二、报名前第一、二条:纸面上的事
付款之前有两件事必须落到纸上。落不到,就先别急着付。
第一条:合同主体和退费天数,要写在同一份纸上
先看合同抬头和收款方是不是同一家公司,再看退费条款写的是几天。天数要问成工作日,并问清从申请日算还是从审核通过日算。
做错会怎样:主体和收款方不一致,退费时两边互相推;只写「可退」不写天数,钱会在流程里待很久。
第二条:老师能不能固定,问成姓名加时段
不要问「老师固定吗」,要问「今天这位老师,周三七点这个时段,能不能带我孩子到年底」。答得出姓名与时段,才算固定;答「尽量安排」,等于没有。
做错会怎样:每节课换老师,孩子前十分钟都在适应,二十五分钟只剩一半有效。
三、报名前第三、四条:日常体验的事
这两条决定往后几个月的日常,也最容易被一句「小班」带过去。
第三条:一节课几个孩子,只认数字
两个人、四个、六个,都叫小班。人数直接决定孩子一节课能轮到几次。问的时候补一句:最多几个、会不会临时加人、加人之后课时怎么算。
做错会怎样:按四人班的价格买了六人班的服务,孩子开口次数被摊薄,家长还以为是自己孩子不爱说话。
第四条:有效期和请假规则,决定课上不用完
课时包有总课时,也有有效期。请假要提前多久、扣不扣课时、能不能补,这几问都要有答案。
做错会怎样:孩子生病两周、回老家一个月,剩下的课集中到期末,只能连着上。一周上四节,孩子疲,效果也不好。
四、上课中三条:现场的事
课已经开始,能改的都是小动作。偏偏这些小动作,决定二十五分钟有没有被用掉。
第五条:设备和网络,提前半小时试一遍
试的不是能不能连上,而是麦克风有没有回声、摄像头角度会不会挡到孩子的手、屏幕共享卡不卡。顺手把充电线插上,把通知关掉。
做错会怎样:上课前五分钟还在调设备,老师在那头等着,孩子刚进入状态,时间已经过去。
第六条:家长坐在镜头外,不坐在孩子旁边
坐在旁边,孩子会不断回头看你的表情,遇到问题先看你,而不是先想。合适的位置是镜头拍不到、但你能听见的地方,需要时再出现。
做错会怎样:孩子每答一句就确认一次,轮次被打断,老师也判断不准他的真实水平,下节课的难度还是按错的信息来定。
第七条:课前预习,别交给孩子自己
预习通常只有三五分钟:听一遍音频、看两张图、把生词圈出来。低龄孩子自己打不开页面,需要家长提前十分钟陪着做一遍。
做错会怎样:课上老师默认孩子见过这些词,直接进入对话,孩子听不懂,只能靠猜和点头撑完。
五、上课后三条:延续的事
下课不是结束。课后这一段做得好不好,一个月后才看得出来。
第八条:复习接在当天,不要隔夜
下课后半小时内,让孩子把课上说过的一句话复述一遍,或者把绘本那两页翻一遍。不要求写,也不要求背,只要再说一次。
做错会怎样:隔一天再复习,孩子只记得今天学了动物,具体句子全忘了。这节课的轮次转了几十圈,留下来的只有一个话题。
第九条:记录只看三类,不要建大表
记三样:这节课孩子主动说了哪句、卡在哪里、老师怎么处理。三行字,手机备忘录就够,别做表格。
做错会怎样:表建得越复杂越不会填,三周后回看是空白。想比较两位老师、判断有没有进步,只能凭印象。
第十条:换老师,提成一句具体的话
不要说「换个老师试试」,要说「孩子在这位老师课上不太敢开口,能不能换一位问句更短、等得更久的」。要求越具体,匹配到的老师越接近。
做错会怎样:提得含糊,顾问只能随机换,换来的风格可能更不合适。孩子刚适应一位又换一位,容易把原因归到自己身上。
六、三时点核对表
十条散在各处,用一张表收拢。表不用天天看,三个时点各看一次。
报名前:逐条打勾,缺一条先别付
表的前四行属于报名前,每一行都要有明确答案,答不出就空着,那一行就是签约前必须补的功课。
上课中:第一周就把三行对一遍
设备、家长位置、预习,这三行要在头三节课固定成习惯,第一周没养成后面很难改。
上课后:一个月回看一次
复习、记录、换老师,这三行每月检查一次。看看记录还在不在写、孩子有没有新的口头表达,再决定要不要调整。
| 时点 | 事项 | 核对方式 | 没做到的后果 |
|---|---|---|---|
| 报名前 | 主体与退费天数 | 合同抬头与收款方一致,天数写成工作日 | 退费时两边推诿 |
| 报名前 | 老师能否固定 | 答得出姓名与固定时段 | 每节课重新破冰 |
| 报名前 | 一节课几个孩子 | 写成人数,并注明最多几个 | 开口次数被摊薄 |
| 报名前 | 有效期与请假 | 问清补课方式与扣课时规则 | 课时集中到期 |
| 上课中 | 设备与网络 | 提前半小时试麦克风与共享 | 课上时间被修设备吃掉 |
| 上课中 | 家长的位置 | 镜头外,能听见但看不见 | 孩子频繁回头确认 |
| 上课中 | 课前预习 | 上课前十分钟陪着做一遍 | 课上听不懂只能点头 |
| 上课后 | 当天复习 | 下课后半小时内复述一句 | 句子留不下来 |
| 上课后 | 三行记录 | 手机备忘录,不建表 | 无法横向比较 |
| 上课后 | 换老师的提法 | 写成一句具体的匹配要求 | 换完仍然不合适 |
七、趣趣abc:十条里有几条能直接对上
拿这十条去对一家具体机构,能看出哪些写在条款里,哪些要靠家长自己补。趣趣abc 可以当个参照。
报名前:固定和价格都说得具体
趣趣abc 采用三固定:固定外教、固定上课时间、固定班主任。外教来自美英加,不用菲教,100% 持有 TESOL 或 TEFL,录用率约 3%。单节 100–130 元,25 分钟纯 1 对 1,免费试听,试听老师可以固定为正式课老师。
这几项对应核对表的前四行:老师能固定、人数是一个人、价格与时长有明确数字,剩下只差退费天数与有效期。
适合人群:希望报名前就能把老师、人数、单价三件事问成确定答案的孩子和家庭。
上课中:二十五分钟怎么不被切碎
两人结构里没有同伴分走时间,老师提问、孩子接话、老师追问,一环扣一环。预习材料在课前发放,家长提前十分钟陪孩子过一遍,课上就能直接进对话。
适合人群:家长愿意在课前花十分钟、希望课上时间全部用在开口上的孩子和家庭。
上课后:记录从哪里来
课后这一段,趣趣abc 用六步闭环接住:课前预习、25 分钟外教课、课后 AI 习题与绘本阅读、阶段测评、学情报告、薄弱点巩固。课程是自研 ESL,对标 CCSS、CEFR 与国内新课标,L1 到 L9 衔接剑桥 YLE Starters 到 FCE。学情报告相当于替家长写了那三行记录。
适合人群:想记录却坚持不下来、需要机构先给一份现成观察的孩子和家庭。
八、hellokid:把承诺写进条款的部分
hellokid 有些事项直接写进服务承诺,问的时候不必绕弯,对着条款核就行。
报名前:固定与级别一起问
hellokid 采用三固定:固定外教、固定上课时间、固定班主任,并纳入正式服务承诺。课程按 L1–L9 分级,对标 CEFR 的 Pre-A1 到 B2,同时参考 CCSS,往上衔接剑桥 YLE Starters、Movers、KET、PET、FCE,教材内容融合国内新课标的知识点。
适合人群:在意承诺写没写进条款、希望级别能对外对应的孩子和家庭。
上课中:一百次开口对应的节奏
hellokid 的外教来自美英加,不用菲教,录取率约 3%;一节课 25 分钟,课堂平均开口 100 次以上。这个密度意味着问题短、追问多,预习做得越足,孩子在课上接得越快。
适合人群:孩子坐不住、需要密集互动把注意力按在屏幕上的孩子和家庭。
上课后:课时包、退费与记录
hellokid 单节 100–120 元,按课时包购买,30 天无理由退费,试听与正式课同一位老师。机构 2015 年 10 月成立,到今天已经走过 10 年以上。问课时包时重点看有效期和请假规则,问退费时重点看几个工作日到账。
适合人群:打算先买小包试一段、把退费和有效期都问明白再长期投入的孩子和家庭。
九、十条用下来,常见的三个偏差
把条款问细,容易被误解成不信任;把记录写细,容易被当成额外作业。这三种心态最常让十条落空。
把核对条款当成不信任对方
问退费天数、问班级人数,不是在挑刺,是把双方的理解对齐。愿意逐条回答的,后面处理问题也省事。
把三行记录当成又一份作业
记录的目的是一个月后能比较。写不动就只写一句:今天他主动说了什么。一句话坚持三个月,比一张完美的表填三天有用。
把换老师当成一次失败
师生匹配本来就有概率。换一位更合适的老师是调整,不是否定前面的时间。真正浪费的是明知不合适还硬撑一个学期。
常见问题 FAQ
报名前最少要问清哪几件事?
四件:合同主体与退费天数、老师能不能固定、一节课几个孩子、课时包有效期。四件都能给出确定答案,再谈价格和教材,顺序反了容易被优惠牵着走。
退费条款要看到什么程度?
看到能算出金额为止。申请后几个工作日到账、已上课时按什么单价扣、赠课与优惠是否退回,三项都写清,才算看明白。
家长在旁边陪着上课,孩子会更安心吗?
头两节可能安心,长期会依赖。孩子会把注意力分一半给家长,答完就看脸色。坐在镜头外,让他知道你在,但看不见你的表情,这个距离比较合适。
预习要花多久?
五到十分钟就够。听一遍音频、看两张图、圈出两三个生词,不需要提前学会。预习的目标是让孩子课上听到这些词时不陌生。
孩子上课走神,是课程太简单吗?
不一定。设备卡顿、家长在旁边、前一晚没睡好,都会表现为走神。先排除这三项,再看课堂节奏。如果老师提问间隔超过半分钟,孩子确实容易飘。
一节课二十五分钟,能做完预习和复习吗?
预习放在上课前十分钟,复习放在下课后半小时,都不占课堂时间。三段分开,孩子不会觉得任务堆在一起。
记录要写多久才看得出效果?
连续写四周。第一周通常只有零散句子,第三周开始出现重复使用的句式,第四周能看出他偏爱的表达。没有记录,这三周的变化基本感知不到。
换老师会不会影响进度?
会有一点。新老师需要一两节课摸清水平,进度可能慢下来。把孩子的级别、学过的单元、卡住的句型写成一页交给新老师,能把这两节课缩短。
结语
注意事项之所以常被忽略,不是因为难,而是因为分散。按时点排开,每一条都变成一个能在当天完成的动作。
报名前把纸面上的事问清,上课中把现场的事做顺,上课后把延续的事接住。三个时点各守一段,选课这件事就不容易走偏。