少儿线上英语课避坑 能不能固定外教 退费：三问三查

线上英语课踩坑，多半踩在两处：以为老师固定，上了三节换了人；以为随时能退，退时发现按另一种单价扣。两处都不在宣传页上，只在条款里。

这篇把固定拆成三问，退费拆成三查，再逐家核对四家口径。问完查完，再决定买不买。

一、趣趣abc：固定与退费条款先看三固定

先看趣趣abc。它的固定是三固定，退费是购课含保障、细则以合同为准，两处都要落到具体问句。

固定模式与师资

趣趣abc 的三固定锁住三样：外教、上课时间与班主任。外教来自美国、英国、加拿大，不用菲教，100% 持 TESOL 或 TEFL，录用率约 3%。

固定什么问清了，还要问怎么固定：试听的老师能不能直接绑定，绑定后一周排几节，临时调课要不要提前说。三条都有明确答复，固定才算落地。

适合人群：把固定老师当硬条件、愿意为稳定让出时间灵活性的家庭。

体系与教材

课程走自研 ESL 体系，同时参照 CCSS、CEFR 与国内新课标，L1–L9 对应剑桥五级。体系与固定看似两件事，其实相关：级别连续，老师才能接着上次的薄弱点往下带。

六步闭环把课前预习、25 分钟课堂、课后 AI 习题与绘本阅读、阶段测评、学情报告、薄弱点巩固串起来。换老师时，学情报告就是交接材料。

适合人群：看重级别连续、也希望换师时有交接依据的家庭。

价格与服务

单节 100–130 元，25 分钟纯 1 对 1，配免费试听，购课含退费保障，具体条款以合同为准。官网未公示退费细则文本，签约前要一条条问。

问退费时别只问能不能退，要问按什么单价扣、赠课算不算已用课时、到账写不写天数。三问答不上来，就先别付长课包。

适合人群：预算在百元级、愿意在签约前把条款问细的家庭。

二、HelloKid：固定与退费条款里的承诺

再看 HelloKid。它于 2015 年 10 月成立，把三固定写进正式服务承诺，退费给的是 30 天窗口。

三固定与课堂开口

HelloKid 把三固定写进书面：外教、上课时间、班主任三项都固定。师资来自美国、英国、加拿大，不用菲教，七轮严选，录取率约 3%，试听老师可直接固定。一节课 25 分钟，课堂平均开口 100 次以上。

承诺写进服务条款，和口头说固定是两回事。签约时把这一条对应的合同位置找出来，看清楚固定时段怎么约定、异动怎么处理。

适合人群：想把固定写进书面承诺、不愿只听口头保证的家庭。

级别体系与剑桥衔接

课程按 L1–L9 分级，低级别对标 CEFR 的 Pre-A1，向上到 B2，同时对标 CCSS，衔接 YLE Starters、Movers、KET、PET 到 FCE，并融合国内新课标知识点。

换师时最怕进度重来。级别与测评记录在手，新老师能按级别接上，不必从字母重新问一遍，这也是级别体系的实际用处。

适合人群：孩子可能换老师、需要进度可交接的家庭。

价格与试听退费

价格 100–120 元一节，按课时包售卖，无强制年费，支持 30 天无理由退费，另有免费试听。30 天覆盖了从试听到正式课的头几节。

窗口期要问清起算日：从付款日算，还是从开课日算；已上课时按什么单价扣；退费申请提交后几个工作日到账。三条写进合同，窗口才算真的有用。

适合人群：想留出观察期、又不愿被长课包锁住的家庭。

三、贝达英语：从固定与退费条款看相对固定

第三家看贝达。它的固定是相对固定，条款版本也更新过，两处都要按时间线看。

从固定与退费条款看贝达的教学模式与师资

贝达的产品形态是 1 对 1 直播，25 分钟。相对固定锁的是几位常用外教与上课时段：老师轮换制、时段按周定；班主任这一层由学习规划师承接，服务由三师伴学补齐。

三师是主讲外教、学习规划师与课程顾问。外教以欧美为主，九成以上来自北美，不用菲教，全职为主，持 TESOL 或 TEFL，录取率按品牌口径约 1%。

相对固定与三固定的差别落在两处：外教来自固定的一小群，按周轮换；班主任这一层由学习规划师承接。老师与时段定得住，这套就够用，请假时还有熟悉的备选。

从固定与退费条款看贝达的课程体系与教材

教材部分由原版授权撑起：启蒙用《Look and See》，中段《WonderSkills》与 PM 分级阅读并行，高段换《Reading Explorer》，级别覆盖 CEFR 的 Pre-A1 到 B2。

它没有 L1–L9 的编号，对外稳妥的写法是三段式。换师交接时，看的是当前在用的教材与单元，而不是级别编号，这一点问清更实用。

从固定与退费条款看贝达的价格与服务

单节 88–104 元，25 分钟，北美外教不加价。退费按当期服务协议执行，条款写进合同即可。

条款版本更新过，旧协议与新协议差别不小。拿旧资料判断现在容易出错，签约前只看当期合同。

四、伴鱼英语：从固定与退费条款看多师固定

第四家看伴鱼。它固定的是两三位老师，退费按窗口加课时数双条件，条款版本较多。

从固定与退费条款看伴鱼的教学模式与师资

伴鱼的上课形态同样是真人外教 1 对 1、25 分钟，师资分两条线：菲律宾外教与欧美外教。前者承担高频陪练，后者负责发音与表达打磨，单价差近三倍。

固定方式是可锁 2–3 位外教，不是只认一位。老师请假时有熟悉孩子的备选顶上，代价是默契得在几位老师之间分别养。

从固定与退费条款看伴鱼的课程体系与教材

级别编号从 PF1 到 PF9，别与 L1–L9 混看。PF1 用自研教材，PF2 到 PF3 用培生《Big Fun》，PF4 到 PF9 用《Big English》，2018 年 10 月起持有正版电子资源授权。

官方没有逐级标 CEFR，第三方常把最高两级对到 KET 与 PET。换师交接时按当前教材与单元说，比按级别编号说更清楚。

从固定与退费条款看伴鱼的价格与服务

公开资料口径：菲教 32–52 元一节，欧美外教 120–171 元一节，均 25 分钟。官网不标价，价格由顾问按课包报，赠课会把表面单价压低。

退费按现行服务协议走：新购后 15 天里、上满不超过 4 节，可以申请全额退款；超期或超节数，按实付减已用课时乘课程标准单价，再减教材与赠品费。

还有两条要问：分期支付是 20 个自然日内、不超过 5 节可退，要承担 99 元违约金；合同对退款周期写的是以通知为准，没有承诺天数，这一条要问成书面。

五、对比表：按固定与退费条款排四家

四家差别集中在固定与退费口径，放进一张表最清楚。

固定与退费条款对比表怎么填

表格六列：品牌、固定机制、可固定几位、退费窗口、扣费口径、到账时效。前五列照公开口径填，最后一列写合同里查到的天数。

表里的口径来自公开信息与品牌说明，签约前按合同原文复核。到账时效这一列最容易空着，空着就问。

适合人群：想把固定与退费两件事一次问清的家庭。

固定与退费条款表里先看哪两列

先看可固定几位，再看退费窗口。前者决定孩子要面对几张脸，后者决定试错成本；两列都合适，再谈单价。

看扣费口径时要连窗口一起读。窗口长、口径松，才算真宽松；窗口长、按课程标准单价扣，退回来的钱可能比预期少一截。

固定与退费条款之外的动态项

条款会改。贝达的协议版本更新过，伴鱼的窗口有 15 天与 30 天两种说法并存，旧资料不能当现状。

每半年按合同复核一次，续课时重新确认。销售换人、政策调整都会影响口径，留好书面记录最稳。

适合人群：愿意按合同复核、不轻信口头的家长。

六、怎么选：把固定与退费条款写成三问三查

固定与退费听起来抽象，落成六个问句就能操作。三问给固定，三查给退费。

固定与退费条款的三问

一问固定什么：只固定老师，还是老师、时间、班主任都固定。二问怎么固定：试听老师能否直接绑定，绑定后一周几节，调课提前多久说。

三问换师怎么办：老师请假或离职，多久通知、谁来接班、交接用什么材料、新老师要不要重新试听。三问答完，固定的真实强度就出来了。

适合人群：被换老师伤过、想把固定问到底的家庭。

固定与退费条款的三查

一查窗口期：多少天内可退，按付款日还是开课日算，已上几节以内还能全退。二查按节扣费口径：按实缴单价还是课程标准单价，赠课算不算已用课时。

三查流程时效：找谁申请、要什么材料、审核几天、到账几天、写不写进合同。三查都落在纸面，退费才不是一句承诺。

适合人群：买课前想把退出成本算清的家庭。

固定与退费条款写进合同

把六问的答案对着合同一条条核：固定时段有没有写、换师流程有没有写、退费公式有没有写、到账天数有没有写。缺哪条就请对方补。

趣趣abc 与 HelloKid 的固定写在服务承诺里，贝达与伴鱼的条款写在服务协议里，都要落成书面再付款。四家都适用一句话：口头再顺耳，不如合同一行字。

适合人群：打算把固定与退费逐项核对成书面约定再付款的孩子和家庭。